Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinnost od 21. 2. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.spokovpoko.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající:

Martina Čivišová

IČ: 21299307

Sazovická 508/14, 155 21 Praha 5

Telefon: 731 206 494

E-mail: martina@spokovpoko.cz

Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona.

Živnostenský úřad: Úřad městské části Praha 17.

Prodávající není plátcem DPH.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu.

2.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikající fyzická či právnická osoba.

2.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2.4. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit objednané zboží.

2.5. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

2.6. Obchodní podmínky jsou kupujícímu zpřístupněny před odesláním objednávky a kupující má možnost se s nimi seznámit.

3. Uživatelský účet

3.1. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

3.2. Účet je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující odpovídá za zachování jejich důvěrnosti.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny zákonné poplatky. Prodávající není plátcem DPH.

4.2. Platbu lze provést:

bankovním převodem (splatnost 5 dní),
platební kartou online prostřednictvím Shoptet Pay, Apple Pay nebo Google Pay.

4.3. Kupující se zavazuje uhradit cenu dle platného ceníku.

4.4. Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončení objednávky.

4.5. Doprava zdarma je poskytována při objednávce v hodnotě od 1 500 Kč.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je vyráběno nebo expedováno prostřednictvím externích dodavatelů až po přijetí objednávky.

5.2. Dodací lhůta uvedená u produktu má orientační charakter a může se změnit v závislosti na vytížení výroby nebo skladové dostupnosti externích dodavatelů.

5.3. Prodávající se zavazuje kupujícího o případné změně dodací lhůty informovat.

5.4. Samotné prodloužení dodací lhůty nezakládá automaticky nárok na slevu z kupní ceny; tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z právních předpisů.

5.5. Dopravu zajišťují smluvní přepravci (DPD, PPL, Zásilkovna, DHL, UPS aj.). Konkrétního dopravce volí externí dodavatel.

5.6. Zboží není zasíláno na dobírku ani uskladňováno u prodávajícího.

5.7. Obsahuje-li objednávka zboží od více externích dodavatelů, může být doručena v několika samostatných zásilkách a v různých termínech.

6. Přechod nebezpečí škody

6.1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Zboží musí odpovídat objednanému druhu, množství, kvalitě a funkčnosti.

7.2. Kupující může reklamaci uplatnit:

e-mailem na adrese martina@spokovpoko.cz,
písemně na adrese Sazovická 508/14, 155 21 Praha 5.

7.3. Spotřebitel může reklamovat vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

7.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

7.5. Vady lze řešit opravou, dodáním nového zboží, přiměřenou slevou nebo odstoupením od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

8.2. Pokud je zboží dodáváno po částech nebo v několika zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

8.3. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

8.4. Oznámení o odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou.

8.5. Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží.

8.6. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

8.7. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména na zboží vyrobené v atypických rozměrech nebo jinak individuálně upravené na žádost kupujícího.

8.8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy před dodáním zboží, pokud zjistí, že byla uvedena nesprávná cena produktu vzniklá omylem nebo technickou chybou. Kupující bude neprodleně informován a případná uhrazená částka mu bude vrácena v plné výši.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa www.coi.cz.

9.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 21. 2. 2026.

10.3. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze Podmínek.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát:
Martina Čivišová
Sazovická 508/14
155 21 Praha 5
e-mail: martina@spokovpoko.cz

Datum uzavření smlouvy: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail: …
Zboží/služba reklamovaná: …
Popis vady: …
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: …

Datum: …
Podpis: …

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy